Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable de los datos personales tratados a través de Educa tu Mascota es David Chillarón Hinarejos, con NIF 04638315C y domicilio en Carretera Cuenca–Teruel, 16, 16300 Cañete, Cuenca, España.

Puedes contactar en info@educatumascota.com o en el teléfono +34 674 729 636.

Esta política se aplica a la web educatumascota.com y al aula virtual propia plataforma.educatumascota.com

2. Datos que tratamos

• Datos identificativos y de contacto facilitados al consultar o contratar: nombre, apellidos, correo electrónico y teléfono.
• Datos de facturación necesarios para documentar la compra, incluido el identificador fiscal cuando corresponda.
• Datos de matrícula, cursos adquiridos, pagos, cuotas y gestiones relacionadas con la contratación.
• Información necesaria para gestionar la cuenta, el acceso al aula y la actividad formativa que registre la plataforma.
• Mensajes y documentación que el usuario remita durante la atención de consultas, incidencias o reclamaciones.
• Datos técnicos necesarios para prestar y proteger el servicio, como direcciones IP y registros de acceso.

Los datos proceden principalmente del propio usuario y de las operaciones realizadas al utilizar los servicios. Las confirmaciones de pago pueden recibirse del proveedor que procesa la transacción.

No envíes datos de salud u otra información especialmente sensible que no sea necesaria para tu consulta.

3. Finalidades y bases jurídicas

• Atender consultas sobre los cursos: adoptar medidas previas a una contratación solicitadas por el interesado. Otras consultas se atenderán sobre la base del interés legítimo en responder a las comunicaciones recibidas.
• Gestionar compras, matrículas, accesos, cuotas y soporte: ejecutar el contrato de formación.
• Gestionar la actividad formativa y los certificados: prestar los servicios contratados.
• Emitir facturas y atender requerimientos oficiales: cumplir obligaciones legales.
• Proteger la plataforma y gestionar reclamaciones: el interés legítimo en mantener la seguridad del servicio y defender los derechos del responsable, ponderado con los derechos de las personas afectadas.

Los campos identificados como obligatorios son necesarios para tramitar la solicitud correspondiente. Si no se facilitan, puede resultar imposible atenderla o prestar el servicio contratado.

La compra de un curso no implica por sí sola consentir cualquier envío publicitario ni aceptar cookies opcionales.

4. Correo electrónico y WhatsApp

El equipo utiliza el correo electrónico y WhatsApp para comunicar información sobre la matrícula, facilitar instrucciones de acceso y atender cuestiones relacionadas con el curso.

Estas comunicaciones operativas se vinculan a la gestión de la contratación. Si prefieres recibirlas únicamente por correo electrónico, puedes indicarlo en info@educatumascota.com.

El uso de WhatsApp también está sujeto al tratamiento de datos que realiza su proveedor conforme a sus propias condiciones.

5. Proveedores y destinatarios

Para prestar el servicio se utilizan proveedores tecnológicos que pueden tratar los datos necesarios para sus funciones:

• Hostinger: alojamiento de la web y de la plataforma propia de formación.
• Stripe: procesamiento de pagos y operaciones asociadas.
• WhatsApp: comunicaciones con las personas que utilizan este canal.

La función de cada proveedor como encargado o responsable del tratamiento depende del servicio que presta y de sus condiciones aplicables.

También podrán comunicarse los datos necesarios a administraciones públicas, órganos judiciales y profesionales que intervengan legítimamente en el cumplimiento de obligaciones o en la defensa de reclamaciones.

6. Tratamientos internacionales

La utilización de proveedores tecnológicos internacionales puede implicar tratamientos de datos fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando exista una transferencia internacional, deberá contar con un mecanismo válido conforme a la normativa de protección de datos, como una decisión de adecuación o garantías apropiadas, según corresponda.

Puedes solicitar información sobre los destinatarios y las garantías aplicables a tus datos escribiendo a info@educatumascota.com.

7. Conservación de los datos

Los datos de alumnos se conservarán mientras sean necesarios para mantener la relación contractual y el acceso indefinido adquirido. La ausencia de una fecha de caducidad del curso no implica conservar indefinidamente todos los datos generados durante su uso.

Las consultas se conservarán durante el tiempo necesario para atenderlas y gestionar las responsabilidades que puedan derivarse de ellas.

La documentación contractual, contable y fiscal se conservará durante los plazos exigidos por las normas aplicables. Cuando corresponda, los datos quedarán bloqueados durante los plazos de prescripción de responsabilidades y después se eliminarán.

Los registros técnicos se conservarán durante el tiempo necesario para su finalidad de seguridad y funcionamiento, atendiendo a posibles incidencias.

8. Tus derechos

Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento y portabilidad, así como oponerte al tratamiento, cuando concurran los requisitos legales.

Si un tratamiento se basa en tu consentimiento, puedes retirarlo sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior.

Envía tu solicitud a info@educatumascota.com o al domicilio del responsable, indicando el derecho que deseas ejercer. Solo se solicitará información adicional para verificar tu identidad cuando resulte necesario.

También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos o la autoridad de control competente.

9. Edad de contratación

Las formaciones se comercializan a personas mayores de 18 años. Si detectamos una contratación o recogida de datos incompatible con esta condición, adoptaremos las medidas que correspondan.

10. Actualizaciones

Esta política se actualizará cuando cambien los tratamientos o los requisitos aplicables. Los cambios relevantes se comunicarán cuando corresponda y no sustituirán la obtención de un nuevo consentimiento cuando sea necesario.