Términos y condiciones de contratación
Última actualización: 13 de octubre de 2026.
1. Identificación del prestador
Las formaciones de Educa tu Mascota son comercializadas por David Chillarón Hinarejos, NIF 04638315C, con domicilio en Carretera Cuenca–Teruel, 16, 16300 Cañete, Cuenca, España.
Contacto: info@educatumascota.com y +34 674 729 636.
2. Objeto y destinatarios
Estas condiciones regulan la compra de cursos online a través de educatumascota.com. Pueden contratar personas mayores de 18 años de cualquier país, sin perjuicio de las restricciones legales aplicables.
Las características de cada curso, sus contenidos, precio y servicios incluidos forman parte de la información de contratación.
La formación es principalmente grabada y descargable. Las tutorías y sesiones en directo solo se incluyen cuando se indiquen expresamente en la oferta.
3. Proceso de compra
- Seleccionar la formación y revisar sus características.
- Facilitar los datos necesarios para la matrícula y facturación.
- Elegir el medio de pago y, cuando esté disponible, el número de cuotas.
- Revisar el importe total, corregir los datos y aceptar las condiciones de contratación.
- Confirmar la compra mediante la acción que indique expresamente la obligación de pago.
La contratación se realiza en español. El comprador recibirá por correo una confirmación que permita conservar la información de su compra y las condiciones aplicables.
Si detectas un error en los datos facilitados o no recibes la confirmación, contacta con info@educatumascota.com.
4. Precio y medios de pago
El precio total y la moneda se mostrarán antes de confirmar el pedido, incluyendo los impuestos que correspondan y cualquier coste aplicable.
Los pagos se procesan mediante Stripe y los medios habilitados en el proceso de compra. No se añadirán servicios de pago opcionales sin aceptación expresa.
La factura o documentación de compra se emitirá con los datos proporcionados por el comprador. Puedes solicitar su corrección cuando proceda.
5. Pago en hasta cuatro cuotas
Educa tu Mascota permite fraccionar el precio en hasta cuatro cuotas mensuales, sin intereses ni comisiones por el fraccionamiento.
El aplazamiento lo concede directamente el titular de Educa tu Mascota. El importe total es el mismo que el indicado para la compra sin fraccionar.
El número de cuotas, sus importes y las fechas de cargo se comunicarán antes de confirmar la compra y se recogerán en la confirmación contractual.
Este fraccionamiento corresponde al pago de un curso completo y no constituye una suscripción mensual cancelable dejando de pagar las cuotas.
Si una cuota resulta impagada, contactaremos con el alumno para aclarar la incidencia y buscar una solución. Si no se alcanza un acuerdo, podrán reclamarse las cantidades vencidas y exigibles por las vías legalmente procedentes.
No se impondrán penalizaciones automáticas ni gastos de reclamación no previstos válidamente. Las costas judiciales, cuando correspondan, se regirán por la normativa y la resolución aplicables.
6. Entrega de accesos y duración
El equipo se pondrá en contacto por correo electrónico y WhatsApp para facilitar el acceso a los primeros módulos en un plazo de 1–3 días hábiles desde la confirmación del pago inicial.
El aula virtual propia se encuentra en plataforma.educatumascota.com. La disponibilidad de los restantes módulos seguirá la organización comunicada para el curso contratado.
El acceso a los contenidos adquiridos es indefinido, sin fecha de caducidad ni renovación periódica de pago. Esto no amplía indefinidamente las tutorías o sesiones en directo que tengan un calendario específico.
Se necesita un dispositivo con acceso a Internet, un navegador actualizado y capacidad para reproducir los contenidos y abrir los archivos indicados en la oferta. Cualquier requisito adicional del curso deberá comunicarse antes de comprar.
7. Certificados propios
Los certificados emitidos por Educa tu Mascota son propios y no oficiales. Su obtención queda vinculada a los requisitos comunicados para la formación.
No equivalen a titulaciones oficiales ni habilitan por sí solos para ejercer actividades profesionales reguladas.
8. Derecho de desistimiento
Si contratas como consumidor, dispones con carácter general de 14 días naturales desde la celebración del contrato para desistir sin justificar tu decisión, salvo que resulte aplicable una excepción legal.
Puedes comunicarlo mediante una declaración inequívoca a info@educatumascota.com o al domicilio del prestador. Basta con enviar la comunicación antes de finalizar el plazo.
En el suministro de contenido digital sin soporte material, el derecho solo se perderá cuando haya comenzado la ejecución y se cumplan conjuntamente los requisitos legales: consentimiento previo expreso para comenzar durante el plazo de desistimiento, reconocimiento de la pérdida del derecho y entrega de la confirmación contractual correspondiente.
La mera compra, la aceptación general de estas condiciones o la recepción de unas claves no sustituyen esos requisitos.
En servicios como tutorías o sesiones en directo, cuando se solicite expresamente su inicio durante el plazo de desistimiento, se aplicarán las reglas específicas previstas legalmente para servicios. Si procede, podrá exigirse únicamente la parte proporcional efectivamente prestada y conforme a los requisitos legales. La prestación completa solo excluirá el desistimiento cuando concurran las condiciones legalmente exigidas.
9. Reembolsos y efectos del desistimiento
Cuando proceda el desistimiento, se devolverán los importes correspondientes sin demora indebida y, como máximo, dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción de la comunicación.
Se utilizará el mismo medio de pago, salvo acuerdo expreso sobre otro que no genere gastos para el consumidor.
El desistimiento válido dejará sin efecto las cuotas pendientes correspondientes a la compra desistida, sin perjuicio de los importes que legalmente procedan por servicios efectivamente prestados.
Una vez resuelto el contrato, finalizará el derecho de uso del contenido y se desactivará el acceso asociado. El usuario deberá dejar de utilizar y compartir los materiales correspondientes.
Fuera del plazo de desistimiento no se reconoce una devolución automática por el mero cambio de opinión. Se mantienen los derechos legales ante incumplimientos y falta de conformidad.
10. Modelo de comunicación de desistimiento
Puedes utilizar este modelo o enviar cualquier otra declaración inequívoca:
Destinatario: David Chillarón Hinarejos — Educa tu Mascota.
Dirección: Carretera Cuenca–Teruel, 16, 16300 Cañete, Cuenca, España.
Correo: info@educatumascota.com.
Por la presente comunico que desisto del contrato de formación que identifico a continuación.
- Nombre y apellidos del consumidor.
- Domicilio del consumidor.
- Curso contratado.
- Fecha de contratación y referencia del pedido, si se dispone de ella.
- Correo utilizado en la compra.
- Fecha de la comunicación.
- Firma, únicamente si se presenta en papel.
11. Incidencias y conformidad
Los contenidos y servicios deben corresponder a lo contratado. Si existen problemas de acceso, contenidos no suministrados o diferencias respecto de la oferta, comunícalos a info@educatumascota.com.
Se atenderá la incidencia y se aplicarán las soluciones que correspondan legalmente, incluida la puesta en conformidad y, cuando proceda, la reducción del precio o la resolución del contrato.
Estos derechos son independientes del desistimiento. Ninguna cláusula excluye responsabilidades que no puedan limitarse legalmente.
12. Atención y reclamaciones
Puedes presentar una reclamación por correo electrónico, teléfono o en el domicilio indicado. Incluye tus datos de contacto, el curso y una explicación de lo sucedido.
Se facilitará constancia de la reclamación y se responderá dentro del plazo legal aplicable. Puedes acudir a los organismos de consumo y a las vías de resolución de conflictos que resulten competentes.
13. Legislación y jurisdicción
La contratación se rige por la legislación española, sin privar a los consumidores de la protección que les otorguen las disposiciones imperativas aplicables en su país de residencia habitual.
Los conflictos se someterán a los órganos competentes conforme a las normas aplicables. No se impone al consumidor la renuncia al fuero que legalmente le corresponda.
14. Versión aplicable
Cada compra se regirá por las condiciones aceptadas al contratar y por la oferta correspondiente. Las modificaciones posteriores no alterarán retroactivamente los derechos adquiridos.